通知要求，切实提高政治站位，增强做好供热保障工作的责任感使命感。冬季供热是重大民生工程，事关群众切身利益。习近平总书记时刻关心民生冷暖，多次对保障民生用能需要、确保群众安全温暖过冬作出重要指示批示。各地各有关部门要旗帜鲜明讲政治，增强“四个意识”，坚定“四个自”，做到“两个维护”，深刻认识做好冬季供热保障工作的极端重要性，认真践行以人民为中心的发展思想，按照省委、省政府工作要求，切实把供热保障摆上突出位置，加强统筹安排，扎实做好2021—2022年度采暖季供热保障各项工作，全力保证正常供气供暖，决不能让一户群众受冻，确保群众安全温暖过冬，真正把好事办好、实事办实。

严格落实提前供热要求，精准细致做好准备工作。11月1日前要具备供热条件，这项工作已提前作出部署。各地党委、政府要认真落实各项措施，各级供热主管部门要督促检查供热企业在确保安全基础上，抓紧进行设备调试、管网注水打压等工作，确保按时间要求供热。要做好备用热源、备品备件、抢修机具、抢修队伍各项准备，及时应对供热突发事件。各级发展改革部门要强化能源保障，协助供热企业做好燃煤、天然气等能源储备，协调热电联产电厂做好热力保供。各市县财政部门要按照《关于做好城市供热资金保障工作的通知》要求，落实好供热增加成本费用的资金保障措施。

强化供热监管和服务保障，全力提升供热质量水平。供热初期，要加大宣传力度，普及简易问题处置方法，畅通服务热线、公众号等服务渠道，主动帮助群众解决管网憋气、阀门顺利打开、循环不畅等多发易发问题，努力改善群众感受。密切关注天气变化情况，遇有长时间、大范围极寒天气，确保调峰锅炉全时待命、随时启动。督促热源厂备足燃煤，并根据煤炭消耗、运输条件和天气变化情况持续补进，始终保持7—15天的燃煤消耗储备。针对近期能源供需偏紧状况，依法打击煤炭市场炒作，坚决防止个别企业惜供引发区域性室温不达标问题。督促供热企业加强供热设施巡检巡查，及时发现并解决热源、热网、换热站等供热基础设施存在的安全隐患，坚决防止出现大范围供热不达标及停暖事故。充分用好供热监管息平台，排查供热末梢管网压力状况，及时掌握居民小区室温情况，确保出水温度、回水温度和居民家中温度不低于法定温度。加大对医疗、教育、社会福利等公共服务机构的巡检频次，一旦发现供热不达标情况，立即解决到位，确保供热不间断。不断提高供热投诉受理效率，对群众投诉举报问题第一时间受理、第一时间妥善处置到位。

通知强调，加强组织领导，确保供热保障工作任务不折不扣落地落实。各市县党委、政府要认真履行属地责任，把城市供热作为“一把手”工程，主要负责同志负总责、亲自抓，分管负责同志深入一线、靠前指挥，及时解决供热中遇到的问题。各有关部门要各司其职、各尽其责，加强协同配合，形成工作合力。要加强宣传引导，积极回应社会关切，及时做好相关政策解读和解释说明。各级冬季供暖应急处置领导小组办公室要对供热情况进行明察暗访，对发现的问题督促第一时间整改到位。对重视程度不够，工作落实不力，造成重大影响的，要依规依纪依法追责问责。