上海维音信息技术股份有限公司河北分公司招聘MT项目、LT项目客服

时间：2020-12-23　来源：

     维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。

一、岗位职责：

1、按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性； 

2、熟练掌握业务知识、处理办法，及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议； 

3、当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户息和相关问题； 

二、岗位要求： 

1、高中或中专及以上学历，18-32周岁，男女不限； 

2、熟悉办公软件使用，中文打字速度40字/分钟以上； 

3、口齿清楚，亲和力强，普通话标准；具有较强的责任心、耐心及服务意识； 

4、能够适应弹性制工作排班（7*24小时轮班工作，有大、小夜班补助）,每天工作不超过8小时，每周工作不超过5天。 

三、薪资福利待遇： 

1、岗前带薪培训、在职晋升培训、科学完善的晋升机制； 

2、享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年休假（每年增加1天）； 

3、单位提供员工食堂并协助安排住宿（需员工自理食、宿费用，前三月免费住宿）； 

4、签订正式劳动合同、五险一金、月薪约3500-5000元；年底有年终奖励； 

四、员工晋升方向： 

（1）管理方向：客服代表-兼职组长-现场班长-现场主管-项目副经理-项目经理-项目总监； 

（2）技术方向：客服代表-（培训师、质检师、数据分析师）-后线主管; 

联系电话：0319-3032333，18730921880     ：esoxt1

工作地址：邢台市桥西区达活泉南门西行100米长城花苑商务楼

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