各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：

在总结推广2015-2017年改善医疗服务有效做法的基础上，我委实施了2018-2020年进一步改善医疗服务行动计划。3年来，全国卫生健康系统广大干部职工以新形势下党的卫生与健康工作方针为指引，坚持以人民为中心的发展思想，坚持新发展理念，努力提高医疗服务水平，解决影响人民群众就医体验的突出问题，涌现出一大批改善医疗服务先进典型集体和个人。他们通过应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，医院门诊和住院患者满意度持续保持在较高水平，为实施健康中国战略，持续深化医改创造了有利条件。

为发挥先进典型的引领作用，推动全国卫生健康系统广大干部职工更加积极投身改善医疗服务工作中，经各地、各有关单位推荐，按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》（国卫医发〔2017〕73号），从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面，对北京大学第三医院等484家医院，北京同仁医院门诊部等476个科室、北京同仁医院田玮同志等443名个人（名单见附件1）予以通报表扬。对在我委联合有关媒体开展的改善医疗服务宣传报道活动中，积极组织辖区内医疗机构参与的天津市卫生健康委等9个宣传报道优秀组织单位（名单见附件2），以及积极面向社会开展宣传引导的北京医院等15家医院（名单见附件3）予以通报表扬。希望受表扬的单位和个人珍惜荣誉、再接再厉，在改善医疗服务工作中再立新功。

全国卫生健康系统要以先进典型为榜样，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心，围绕人民群众对医疗卫生服务的新需求，锐意创新、主动担当，扎实推动改善医疗服务工作再上新台阶，不断推进医疗卫生服务体系高质量发展，为实施健康中国战略，夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利作出积极贡献！

附件1.全国改善医疗服务先进典型医院、科室、个人名单

附件2.全国改善医疗服务宣传报道优秀组织单位名单

附件3.全国改善医疗服务宣传报道优秀医院名单

国家卫生健康委办公厅

2021年1月21日

制度一：预约诊疗制度

（一） 医院

邯郸市第三医院

（二）科室

河北医科大学第二医院医务处

（三）个人

刘  宁  河北省沧州中西医结合医院

制度二：远程医疗制度

（一） 医院

保定市第一中心医院

（二）科室

故城县医院远程心电诊断中心

（三）个人

王伯勋  保定市人民医院

制度三：临床路径管理制度

（一）医院

张家口市第一医院

（二） 科室

衡水市人民医院医务处

（三）个人

祝聪聪  邢台医学高等专科学校第二附属医院

制度四：检查检验结果互认制度

（一）医院

河北医科大学第四医院

（二）科室

保定市儿童医院医务科

冀中能源邢台矿业集团有限责任公司总医院医务科

（三）个人

贾红丽  南皮县人民医院

制度五：医务社工和志愿者制度

（一）医院

河北大学附属医院

（二）科室

廊坊市第四人民医院宣传科

（三）个人

刘志军  河北工程大学附属医院

举措一：以病人为中心，推广多学科诊疗模式

（一）医院

滦州市人民医院

（二）科室

河北省儿童医院医务处

（三） 个人

尤殿平  河北省儿童医院

举措二：以危急重症为重点，创新急诊急救服务

（一）医院

承德医学院附属医院

（二）科室

石家庄市第四医院急诊科

（三）个人

田英平  河北医科大学第二医院

举措三：以医联体为载体，提供连续医疗服务

（一）医院

唐县人民医院

（二）科室

冀中能源邢台矿业集团有限责任公司总医院医务科

（三）个人

刘吉祥  邯郸市第一医院

举措四：以日间服务为切入点，推进实现急慢分治

（一）医院

河北医科大学第三医院

（二）科室

河北医科大学口腔医院口腔颌面外科

（三）个人

蒋  韬  秦皇岛市第一医院

举措五：以“互联网+”为手段，建设智慧医院

（一）医院

河北省胸科医院

（二）科室

巨鹿县医院医务科

（三）个人

郭  清  石家庄市第四医院

赵增仁  河北医科大学第一医院

刘培宗  河北医科大学附属燕达医院

举措六：以“一卡通”为目标，实现就诊息互联互通

（一）医院

邢台市人民医院

（二）科室

河北省人民医院息科

（三）个人

赵增仁  河北医科大学第一医院

举措七：以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务

（一）医院

河北医科大学第一医院

唐县人民医院

（二）科室

南皮县人民医院护理部

（三）个人

孙彦荣  清河县中心医院

举措八：以签约服务为依托，拓展药学服务新领域

（一）医院

清河县中心医院

（二）科室

唐县人民医院药学科

（三）个人

张爱国  华北理工大学附属医院

举措九：以人文服务为媒介，构建和谐医患关系

（一）医院

保定市儿童医院

（二）科室

河北省第八人民医院中西医结合科

（三）个人

孙君君  唐山市人民医院宁养院

举措十：以后勤服务为突破，全面提升患者满意度

（一）医院

河北省人民医院

（二）科室

承德医学院附属医院后勤保障处

（三）个人

李彤娟  石家庄市第四医院

张志华  河北北方学院附属第一医院